Công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại ABM SOLAR thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ trên website abmsolar.vn và tại các hệ thống showroom thuộc Công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại ABM SOLAR

  1. Hình thức giao nhận

– Giao hàng trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng trong phạm vi Phường Nam Định và các khu vực lân cận có chi nhánh hoặc đại lý của công ty.

– Giao hàng qua đơn vị vận chuyển: Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác, công ty sẽ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng.

  1. Thời gian giao nhận

– Tại Cửa Hàng

Khách hàng có thể nhận hàng ngay sau khi hoàn tất thanh toán và các thủ tục liên quan.

-Tại địa chỉ của Quý Khách

  • Khu vực nội tỉnh Nam Định: 01–02 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
  • Khu vực miền Bắc: 02–04 ngày làm việc.
  • Khu vực miền Trung và miền Nam: 03–07 ngày làm việc, tùy vị trí giao hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

Đối với sản phẩm đặt làm riêng hoặc không có sẵn trong kho: Thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể và thông báo trực tiếp với khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Giao nhận trực tiếp tại cửa hàng: Miễn phí vận chuyển cho khách hàng nhận hàng trực tiếp.

Giao nhận qua đơn vị vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển và thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm của các bên

5.1. Trách Nhiệm Của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ABM SOLAR

  • Giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian và đúng sản phẩm/dịch vụ đã thỏa thuận.
  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng (nếu có).
  • Cung cấp đầy đủ các chứng từ hóa đơn, biên bản bàn giao liên quan đến hàng hóa cho bên vận chuyển.

5.2. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

  • Cung cấp chính xác thông tin người nhận và địa chỉ nhận hàng.
  • Thanh toán phí vận chuyển (nếu có) theo thỏa thuận.
  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ vấn đề nào.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, Công ty sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng trong vòng 2h làm việc và thống nhất với khách hàng về thời gian giao hàng hoặc khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

6.1 Quy định chung:

Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ABM SOLAR  vận chuyển hành hóa tới khách hàng như: Viettel post, DHL, GHN, GHYK, J&T, Vietnam post,…

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

– Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

– Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.

– Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo thỏa thuận.

– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

– Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.

– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

– Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.

Quyền của bên thuê vận chuyển

– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.

– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

7.2. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Trách nhiệm của Công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại ABM SOLAR 

ABM SOLAR  có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa bao gồm:

  • Hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán.
  • Phiếu giao hàng kèm thông tin sản phẩm và khách hàng.
  • Các tài liệu khác liên quan đến sản phẩm (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…).

ABM SOLAR sẽ gửi chứng từ hàng hóa cùng sản phẩm đến khách hàng thông qua:

  • Nhân viên giao hàng nội bộ.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (logistics) hợp tác.

Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics:

Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics chịu trách nhiệm:

  • Đảm bảo vận chuyển hàng hóa kèm theo các chứng từ do CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ABM SOLAR cung cấp đến đúng địa chỉ của khách hàng.
  • Lưu trữ thông tin về biên nhận hàng hóa (ký nhận từ khách hàng) để đối chiếu khi có yêu cầu.
  • Trong trường hợp mất hoặc thất lạc chứng từ, đơn vị vận chuyển phải thông báo ngay cho ABM SOLAR để xử lý và bổ sung kịp thời.

Quy định bổ sung:

  • Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận đã nhận đủ chứng từ kèm theo hàng hóa khi nhận hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng không nhận được đầy đủ chứng từ hoặc phát hiện mất mát, cần liên hệ ngay với ABM SOLAR qua hotline 79.55555 để được hỗ trợ.

Lưu ý:

Công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại ABM SOLAR thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đảm bảo hàng nhận được nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển,  đối chiếu sản phẩm và số lượng với hóa đơn, phiếu bảo hành trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, ABM SOLAR chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

– Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm ABM SOLAR bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng và thẻ bảo hành. Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 2 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của ABM SOLAR, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

– Đối với Quý khách cần lấy hóa đơn VAT (giá sản phẩm niêm yết trên trang Web chưa bao gồm VAT, Quý khách vui lòng thanh toán thêm 10% giá trị đơn hàng nếu có nhu cầu lấy hóa đơn VAT): chúng tôi sẽ xuất hóa đơn VAT qua hình thức hóa đơn điện tử và gửi qua E-mail cho Quý khách khi Quý khách nhận hàng.

– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của ABM SOLAR, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại ABM SOLAR để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI ABM SOLAR 

  • Địa chỉ trụ sở chính: Số 11 Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
  • Điện thoại: 094.79.55555
  • Email: [email protected]
  • Website: https://abmsolar.vn/