Điều kiện giao dịch chung

Thông tin đơn vị bán hàng

Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại ABM Solar
Mã số thuế: 0601242839
Trụ sở chính: Số 04 đường Ngô Sĩ Liên, Phường Nam Định, tỉnh Ninh Bình
Địa điểm kinh doanh: Số 693 đường Điện Biên, Phường Đông A, tỉnh Ninh Bình (địa điểm giao dịch chính — mời quý khách tới đây)
Hotline: 0815 82 9999 – 094 79 55555
Email: [email protected]
Website: abmsolar.vn – đã thông báo với Bộ Công Thương

1. Giới thiệu chung

Website abmsolar.vn thuộc quyền sở hữu và vận hành của Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại ABM Solar (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “ABM Solar”).

Website cung cấp và phân phối đèn năng lượng mặt trời, thiết bị điện mặt trời và các sản phẩm chiếu sáng ngoài trời.

Việc truy cập và mua hàng trên website này đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều kiện giao dịch chung dưới đây.

2. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện này áp dụng cho:

Mọi khách hàng truy cập website abmsolar.vn (sau đây gọi là “Người mua”).
Mọi giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện qua website.

3. Quy trình giao dịch

3.1. Đặt hàng

Người mua chọn sản phẩm, bấm “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó điền đầy đủ thông tin nhận hàng: họ tên, số điện thoại, tỉnh thành, quận huyện và địa chỉ cụ thể.

3.2. Xác nhận đơn hàng

Nhân viên ABM Solar liên hệ với Người mua để xác nhận sản phẩm, giá bán, thời gian giao hàng và hình thức thanh toán trước khi giao.

3.3. Thanh toán và giao hàng

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Công ty cung cấp.
Hàng được giao theo thời gian và địa điểm hai bên đã thống nhất.

4. Giá cả và thanh toán

Giá niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng là giá bán cuối cùng, đã bao gồm thuế VAT nếu có.
Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm. Đơn hàng đã được xác nhận sẽ giữ nguyên mức giá tại thời điểm đặt.
ABM Solar có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu giá niêm yết bị sai do lỗi kỹ thuật, và sẽ thông báo cho Người mua trước khi hủy.

5. Quyền và nghĩa vụ của các bên

5.1. Người mua

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
Kiểm tra hàng trước khi nhận.

5.2. ABM Solar

Cung cấp đúng thông tin, hình ảnh và chất lượng sản phẩm như đã mô tả trên website.
Giao hàng đúng thời hạn đã cam kết.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

6. Bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của ABM Solar, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Chính sách kiểm hàng

ABM Solar cam kết mọi sản phẩm bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất, còn nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên website. Công ty giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

Quy trình nhận hàng – kiểm hàng:

Khi nhận hàng, Quý khách kiểm tra kỹ thông tin trên đơn hàng: số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm, hóa đơn và phiếu bảo hành.
Bật đèn lên để kiểm tra khả năng hoạt động.
Sau khi kiểm tra đảm bảo, Quý khách thanh toán cho bên giao hàng.

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline 094 79 55555 để được hỗ trợ nếu đơn hàng gặp một trong các trường hợp sau:

Thừa hoặc thiếu sản phẩm.
Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm bị hư hỏng, không hoạt động.

8. Chính sách bảo hành

Tất cả sản phẩm đều có tem bảo hành của ABM Solar.
Đèn năng lượng mặt trời ABM Solar được bảo hành 3 năm, đổi mới miễn phí trong 30 ngày kể từ ngày giao nhận hàng.
Quạt năng lượng mặt trời ABM Solar được bảo hành mô tơ 3 năm và bảo hành các chi tiết còn lại trong 1 năm.

Điều kiện bảo hành:

Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, phát hiện trong quá trình sử dụng, tem bảo hành còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển: biến dạng, trầy xước, nứt vỡ.
Sản phẩm không bị nứt vỡ, cháy nổ do môi trường, do dùng sai điện áp nguồn hoặc quá tải.
Thời hạn bảo hành miễn phí vẫn còn hiệu lực.

ABM Solar tiếp nhận phản hồi 24/7 và hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 094 79 55555 khi cần hỗ trợ.

9. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

9.1. Điều kiện trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.
ABM Solar giao sai sản phẩm, ví dụ sai mẫu đèn, sai màu sắc, sai công suất.
Sản phẩm nhận được khác biệt rõ rệt so với thông tin mô tả trên website.
Hai bên đã thỏa thuận và ABM Solar đồng ý cho trả hàng.

Mọi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền vui lòng gửi qua Hotline 094 79 55555 hoặc email [email protected]. ABM Solar xem xét cẩn thận từng yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

9.2. Thay đổi ý định mua hàng

Ngoài các trường hợp nêu tại mục 9.1, yêu cầu trả hàng do khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

9.3. Tình trạng hàng trả lại

Sản phẩm gửi trả phải còn nguyên vẹn như khi nhận, kèm đầy đủ phụ kiện đi kèm. ABM Solar khuyến khích Quý khách chụp ảnh sản phẩm ngay khi nhận hàng để làm căn cứ đối chiếu về sau.

9.4. Chi phí trả hàng

Hai bên thống nhất về việc ai chịu phí vận chuyển hàng trả lại trước khi gửi hàng. Với các đơn khiếu nại, ABM Solar hiện chưa hỗ trợ phí vận chuyển chiều trả hàng.

9.5. Hoàn tiền

ABM Solar hoàn tiền sau khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Tiền hoàn được chuyển vào tài khoản ngân hàng do khách hàng chỉ định, trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận.

Với đơn hàng COD, khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với ABM Solar qua Hotline 0815 82 9999 để được xử lý nhanh.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11. Sửa đổi và hiệu lực

ABM Solar có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung Điều kiện giao dịch chung này. Nội dung mới có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website abmsolar.vn.