1. Giới thiệu chung

Website abmsolar.vn thuộc quyền sở hữu và vận hành của Công ty TNHH ABM Solar Việt Nam (sau đây gọi là “Công ty”)

Website hoạt động với mục tiêu cung cấp và phân phối các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời, thiết bị điện mặt trời và các sản phẩm chiếu sáng ngoài trời.

Việc truy cập và mua hàng trên website này đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều kiện giao dịch chung sau đây.

  1. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện này áp dụng cho:

Mọi khách hàng truy cập website abmsolar.vn (“Người mua”).

Các giao dịch mua bán hàng hóa được thực hiện qua website.

  1. Quy trình giao dịch

Đặt hàng:

Người mua chọn sản phẩm, bấm “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng”, sau đó cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng.

Xác nhận đơn hàng:

Nhân viên ABM Solar sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng (sản phẩm, giá, thời gian giao hàng, hình thức thanh toán).

Thanh toán và giao hàng:

Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản theo thông tin được cung cấp.

Hàng được giao theo thỏa thuận về thời gian và địa điểm.

  1. Giá cả và thanh toán

Giá niêm yết tại thời điểm đặt hàng là giá bán cuối cùng (đã bao gồm thuế VAT nếu có).

Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm.

ABM Solar có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin giá niêm yết bị sai do lỗi kỹ thuật.

  1. Quyền và nghĩa vụ của các bên
  2. Người mua

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

Kiểm tra hàng trước khi nhận.

  1. ABM Solar

Cung cấp đúng thông tin, hình ảnh, chất lượng sản phẩm.

Giao hàng đúng thời hạn đã cam kết.

Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

  1. Bảo mật thông tin

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của ABM Solar, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

  1. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.

  1. Sửa đổi và hiệu lực

ABM Solar có quyền thay đổi, chỉnh sửa nội dung Điều kiện giao dịch chung này mà không cần thông báo trước.

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

  1. Cam kết

ABM SOLAR cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website ABM SOLAR.

  1. Chính sách kiểm hàng

Công ty thực hiện giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

Quy trình nhận hàng – kiểm hàng:

Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể : Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Hóa đơn & Phiếu bảo hành.

Bước 2: Quý khách bật đèn lên kiểm tra khả năng hoạt động của đèn.

Bước 3: Sau khi kiểm hàng đảm bảo chất lượng Quý khách tiến hành thanh toán cho bên giao hàng.

Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:

  • Thừa/ thiếu sản phẩm
  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
  • Sản phẩm bị hư hỏng không hoạt động

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 094.79.55555 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chính sách bảo hành

ABM SOLAR – Hướng tới thương hiệu số 1 về đèn năng lượng mặt trời!

– ABM SOLAR là đơn vị chuyên phân phối các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời uy tín, chất lượng, với giá thành phải chăng.

– Bảo hành là vấn đề bạn luôn quan tâm khi mua sản phẩm. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ và hiểu về vấn đề này, đặc biệt là sản phẩm thuộc hệ thống năng lượng mặt trời. Hãy cùng tìm hiểu về các chính sách bảo hành của ABM SOLAR nhé!

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Để thuận tiện cho việc mua hàng và sau bán hàng, ABM SOLAR xin gửi đến khách hàng Chính sách bảo hành chi tiết như sau:

– Tất cả sản phẩm đều có tem bảo hành của ABM SOLAR.

– Các sản phẩm đèn năng lượng mặt trời ABM SOLAR đều được bảo hành 3 năm, đổi mới miễn phí 30 ngày kể từ ngày giao nhận hàng.

– Các sản phẩm quạt năng lượng mặt trời ABM SOLAR được bảo hành mô tơ 3 năm và bảo hành tất cả các chi tiết trong vòng 1 năm.

Điều kiện bảo hành:

– Hàng hóa bị lỗi do NSX được phát hiện trong quá trình sử dụng (tem bảo hành phải còn nguyên vẹn).

– Sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển: Biến dạng, trầy xước, nứt vỡ,…

– Sản phẩm bảo hành không bị nứt bể, cháy nổ trong quá trình sử dụng do môi trường và do sử dụng sai điện áp nguồn, quá tải.

– Thời hạn bảo hành miễn phí vẫn còn hiệu lực.

ABM SOLAR sẽ luôn tiếp nhận các phản hồi 24/7, feedback phản hồi (kỹ thuật tư vấn và hỗ trợ) trong 24h sau khi tiếp nhận phản hồi của khách hàng. Hãy liên hệ ngay HOTLINE 094.79.55555 để nhận được hỗ trợ từ ABM SOLAR khi bạn cần.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  1. Điều kiện trả hàng

Khách hàng chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

ABMSOLAR giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai đèn, sai màu sắc, v.vv…).

Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà ABMSOLAR cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

ABMSOLAR đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Khách hàng trả hàng (tuy nhiên ABMSOLAR sẽ cần xác nhận lại những thoả thuận này).

  • Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải được thực hiện trên Website của ABMSOLAR.
  • ABMSOLAR luôn xem xét cẩn thận từng yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Khách hàng và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của ABMSOLAR.
  1. Không thay đổi ý định mua hàng

– Trừ khi được đề cập trong Chính sách đổi trả này, các trường hợp trả hàng do Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.

  1. Tình trạng của hàng trả lại

– Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. ABMSOLAR khuyến khích Khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

  1. Chi phí trả hàng

– ABMSOLAR và Khách hàng cần thống nhất về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

Lưu ý: Hiện tại, ABMSOLAR chưa hỗ trợ phí vận chuyển cũng như thương lượng phí vận chuyển trả hàng cho đơn hàng khiếu nại.

  1. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

– ABMSOLAR sẽ chỉ hoàn tiền cho Khách hàng khi ABMSOLAR xác nhận đã nhận được hàng trả lại. Trong trường hợp ABMSOLAR không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước, ABMSOLAR sẽ tự động hoàn tiền cho khách hàng mà không thông báo gì thêm. Để biết thêm thông tin về thời hạn phản hồi của ABMSOLAR, vui lòng bấm vào đây. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của khách hàng.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

  1. Liên lạc giữa ABMSOLAR và khách hàng

– ABMSOLAR khuyến khích Người dùng liên hệ để thương lượng trước với nhau khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch; do vậy Khách hàng nên chủ động liên hệ với ABMSOLAR khi có bất cứ vấn đề nào liên quan đến đơn hàng.